Tu as envie de définir la « mission » de ton organisation, à travers sa raison d’être et des objectifs sociaux ou environnementaux ? Tu es au bon endroit ! Définir sa mission est un processus itératif impliquant l’intelligence collective qui doit impliquer les parties prenantes. La mission doit être simple et convaincante, ancrée dans les statuts de l’entreprise, et peut être challengée en utilisant des grilles d’auto-évaluation et les principes éthiques de la perma-entreprise.
Nous utilisons le mot mission, tel qu’il est définit dans le vocabulaire des entreprises à mission, la mission rassemble :
- Une raison d’être qui décrit la contribution de la société à la résolution d’un problème sociétal identifié. Pourquoi existe-on nous ? Quelle est notre utilité ? notre finalité ? A quoi souhaitons-nous contribuer ?
- Des objectifs sociaux ou environnementaux que la société se donne pour objectif de poursuivre dans le cadre de son activité. Cet objectif est-il essentiel à nos avancées ? est ce un choix qui engendre des renoncements ? Est-il là pour rassurer ? Donner à voir les pratiques responsables de l’entreprise ?
Pourquoi définir sa mission ?
Tu peux faire cet exercice au moment de la création de ton entreprise mais aussi plus tard. Retravailler sa mission (tous les 3 à 5 ans) est un exercice extrêmement positif. Définir sa mission permet de :
- Se fixer un cap et l’ancrer sur un temps long
- Créer un dialogue entre les dirigeant·es et les parties prenantes de l’entreprise qui seront impliquées dans le travail de définition
- Développer l’engagement des collaborateurs et collaboratrices et la marque employeur en clarifiant le sens de l’entreprise
- Embarquer ses parties prenantes et améliorer la confiance dans l’organisation par le partage de ses engagements
Un fois la mission définie, nous te recommandons de l’ancrer dans tes statuts, par exemple en mettant à jour ton objet associatif, en devenant société à mission, en demandant la labellisation B-corp ou en devenant ESUS.
Comment définir sa mission ?
Il n’y a pas de recette unique pour définir une mission mais des ingrédients à accommoder à ta sauce. C’est un processus itératif à articuler avec le travail sur les objectifs statutaires. Cela va te demander de trouver un équilibre entre ton impulsion de dirigeant·e et le reflet des sensibilités des parties prenantes. Entre les racines de l’entreprise et la vision pour le futur
Faut-il se faire accompagner ?
Tu ne peux pas externaliser la production de ta mission d’être à une agence de communication ou de marketing car elle est le reflet intime de qui vous êtes en tant qu’entreprise. Cependant, tu peux te faire accompagner dans sa définition par des acteurs spécialisés. Ils joueront un rôle de facilitation et non de production. Tu peux également identifier une personne en interne qui facilitera le processus et t’inspirer des étapes suivantes.
A quoi dois-tu arriver ?
Une raison d’être d’une à trois phrases simple, claire, convaincante et dépourvue de tout jargon qui décrit pourquoi ton entreprise existe. Attention, ce n’est un élément de marketing ou de communication ni un slogan. Tu dois aussi définir 2 à 5 objectifs sociaux et environnementaux qui décrivent la trajectoire d’impact que tu veux que ton entreprise suive pour les 3 à 5 ans à venir. Ils ancrent la raison d’être dans le concret de l’entreprise. Ils vont vous servir de guide pour les décisions sur les années à venir. Pour y parvenir, voici les étapes à suivre.
- Identifier les parties prenantes et leur niveau d’implication
- Qui sont les parties prenantes que vous voulez associer ? (focus interne ? de l’externe ?)
- Quelle place souhaitez vous donner aux dirigeants /fondateurs ?
- Voulez-vous associer toutes les parties prenantes au même niveau de contribution ?
- Combien de personnes allez-vous impliquer dans le processus ?
- Qui travaillera sur la formulation finale et quel est le processus de décision pour la formulation finale ?
- Mettre à plat le processus d’intelligence collective
- S’il y a moins de 15 personnes à impliquer, c’est possible de faire des ateliers collectifs avec tout le monde.
- S’il y a plus de 15 personnes, fonctionner avec des sous groupes qui sont représentés par des ambassadeurs
- Désigner un animateur ou une animatrice de la démarche (par forcément le·a dirigeant·e car il est difficile d’être facilitateur et contributeur)
- Produire du contenu pour nourrir la raison d’être et les objectifs
La production en individuel
- Appeler les participant·es à se reconnecter à “pourquoi ils travaillent dans cette entreprise ou avec cette entreprise”
- Les inviter à réfléchir à l’ikigai de l’entreprise : ce que nous savons bien faire, ce que nous aimons faire, ce pourquoi nous sommes rémunérés, ce dont le monde a besoin.
- Proposer aux participants de formuler une V0 de raison d’être.
La mise en commun
- Pointer les similitudes, les idées fortes et les retenir
- Pointer les contradictions et les dissensions et ouvrir le débat. Interroger s’il y a un commun plus grand qui dépasse les antagonismes
- Répartir ce qui appartient plutôt à la raison d’être et ce qui appartient plutôt aux objectifs
- Formuler sa mission
- Sélectionner les idées fortes – ne pas chercher à converger trop vite vers la formulation définitive.
- Identifier un petit groupe qui travaillera sur la formulation finale à partir des idées produites.
- Travailler une première formulation de la raison d’être puis celle des objectifs et engagements pour voir comment ils nourrissent la raison d’être.
- Faire challenger sa mission par ses parties prenantes est un réel plus
- Faire valider la formulation produite via le processus de décision qui a été initialement posé.
Comment challenger sa mission ?
Une fois le premier jet de la mission produit, il est important de la tester auprès de tes salarié·es et de tes parties prenantes clés pour voir ce qu’ils en retiennent et ce qu’ils en comprennent. Cela peut amener à la retravailler, parfois en profondeur.
Avant de finaliser tu peux utiliser deux grilles de lecture pour porter un regard critique sur ta production :
👉 Utiliser la grille d’auto-évaluation de la mission conçue par la communauté des entreprises à mission
👉 La regarder à la lumière des trois éthiques de la permaentreprise : Qu’est-ce qui dans les mots et expressions utilisés, permet d’affirmer que l’entreprise prend soin des humains, qu’elle préserve la planète, qu’elle partage les richesses ? Si un des 3 principes n’apparaît pas clairement, tu peux retravailler sa formulation.
