Dans toute entreprise, et notamment dans l’entrepreneuriat social, il est essentiel de définir, suivre et mesurer son impact. Cela permet de se rendre compte de ses réalisations et d’agir en conséquences.
Pourquoi est-ce important de mesurer son impact social ou environnemental ?
Mesurer son impact social ou environnemental permet de :
- T’assurer que les activités que tu mènes produisent les changements que tu souhaites voir advenir
- Améliorer tes pratiques à destination de tes bénéficiaires et de l’environnement
- Convaincre des financeurs et des partenaires actuels ou potentiels
- Démontrer la bonne réalisation des objectifs fixés
- Apporter de la crédibilité à tes actions ou ton projet aux yeux de tes clients et bénéficiaires.
Les bonnes intentions ne suffisent malheureusement pas. Il ne suffit pas de créer son projet en voulant apporter une solution à une problématique sociale ou environnementale pour que cette solution soit réellement pertinente et efficace au regard du problème adressé.
Il est très important de te poser la question de pourquoi tu veux mesurer votre impact et de ce que tu cherches à démontrer avant de te lancer, car la réponse à ces questions influence le choix de la méthode d’évaluation.
Résultats, réalisations, impacts,… quelles différences ?
Il est important d’être conscient de la différence entre les réalisations (= ce qui a été fait), les résultats (= ce que l’on produit) et l’impact (ce à quoi on contribue). Au démarrage d’un projet il est souvent très compliqué de réellement mesurer son impact social ou environnemental. Le suivi s’opère le plus souvent au niveau des résultats voire des réalisations. La mesure de l’impact réel requiert souvent du recul et des moyens.
L’essentiel est d’être conscient de ce qu’on est en train de mesurer et de la marge de progression existante pour réaliser une réelle mesure d’impact. Chez makesense, nous mettons en place dès le départ des indicateurs, des objectifs de réalisations et de résultats avant de nous accorder avec les entrepreneurs sur ce que nous souhaitons mettre en place comme mesure d’impact dans les années à venir.
Comment poser les bases de ta mesure d’impact ? Par quoi commencer ?
Pour poser les bases de sa mesure d’impact et définir ce que l’on va mesurer, pourquoi et comment, il est possible de suivre les étapes suivantes :
1. Clarifie la raison d’être
Réponds à la question « en tant qu’entrepreneur à impact positif, quel est le changement que je veux voir advenir dans la société ». L’objectif est d’arriver à une phrase (ou 2 ou 3 maximum) qui explicite l’impact attendu de la structure et sur laquelle tous les salariés sont alignés. Ce n’est pas parce que tu as créé ton entreprise avec l’intention d’avoir un impact positif sur la société que ta théorie du changement est claire et encore moins qu’elle est claire pour l’ensemble des salariés.
Concrètement, tu peux faire l’exercice avec vos salariés, et idéalement avec quelques uns de tes bénéficiaires:
- Demande à chaque participant de réfléchir individuellement à la théorie du changement et de la noter.
- Fais un tour de table pour mettre en commun.
- Note ce qui revient et ce qui diffère. Anime les échanges pour comprendre les points de vue.
- Demande à un participant de formuler une proposition commune.
- Fais un tour de retour sur la proposition et demande s’il y a des objections.
NB : écarte les discussions sur le wording pour se concentrer sur le fond. La phrase pourra toujours être retravaillée ensuite.
2. Identifie les bénéficiaires et les impacts sur tes bénéficiaires
Liste les bénéficiaires de ton projet. S’il y en a plus de deux, concentre-toi sur les 2 principaux. Si tu as un projet à impact environnemental, note l’environnement comme principal bénéficiaire.
Pour chaque bénéficiaire, liste les impacts souhaités sur ce bénéficiaire. Réponds à la question, « quel est l’impact que je souhaite avoir sur ce bénéficiaire ». S’il y a plus de 2 impacts par bénéficiaire, priorise les deux premiers. A ce stade, on ne cherche pas à se restreindre aux impacts que l’on peut actuellement mesurer dans la start-ups.
Pour chaque impact, liste un ou deux indicateurs de mesures avec les moyens de les mesurer. Certains indicateurs sont mesurables directement mais d’autres peuvent nécessiter la mise en place d’outils de mesure qui seront mis en place progressivement dans les mois ou années à venir.
👉 Exemples de mesure d’impact :
Pour des impacts sociaux : Évolution du nombre de bénéficiaire au fil des mois. Comparaison de l’auto-évaluation des bénéficiaires sur des critères à T0, T+3 mois, T+… Comparaison avec la moyenne du secteur. Taux de recommandation. Comparaison entre une cohorte bénéficiaire et une non bénéficiaire.
Pour des impacts environnementaux : Tonnes de CO2 évitées. Nombre de litres d’eau économisés. Tonnes de déchets évités.
Lorsque l’on démarre un projet entrepreneurial, il est normal de ne pas pouvoir mesurer l’ensemble de ses impacts et il arrive fréquemment que l’on sélectionne des indicateurs à suivre dès le démarrage et des indicateurs qui devront être mesurés plus tard.
3. Présente tes résultats
Tu peux te référer à ce tableau de base de données. Tu peux bien sûr construire ta propre façon de visualiser les résultats. L’important est que ce soit clair, lisible et bien répertorié pour que ce soit accessible à tous tes salariés.
Quelles méthodes et quels outils pour ta mesure d’impact ? Par qui se faire accompagner ? Lis notre deuxième article sur le sujet !
